企业信息化对战略决策过程影响研究

　　【摘要】战略决策的基础是信息，信息的数量和质量是直接影响战略决策的不确定性和风险的关键因素。随着信息技术的发展，管理信息技术手段正在改变着企业许多的经营决策活动。目前国内将信息化应用于战略决策还处于起步阶段，理论研究和实践经验都很缺乏。本文通过建立马尔科夫方程的模型，利用马尔可夫过程描述企业信息化下的战略决策过程，通过净现值比较,旨在得出在不同环境下信息化对战略决策过程产生的效果。

　　【关键字】:信息化;战略决策过程;马尔科夫过程;净现值比较

　　Abstract: In this paper, through the establishment of Markov equation of the model, using the Markov process to describe the process of strategic decision making of enterprise informatization, the net present value comparison, aims to reach in different environment of information for strategic decision-making process effect.

　　[ Key words ]: informatization; strategic decision-making process; Markov process; net present value comparison

　　中图分类号：F279.23 文献标识码：A 文章编号：2095-2104(2012)01-0020-02

　　一、引言

　　战略管理对企业发展有着决定性的作用。战略管理的基础是信息，信息的数量和质量直接影响战略决策的不确定性和风险的关键因素。随着信息技术的发展，信息化技术正在改变着企业许多的经营决策活动。由信息化辅助企业战略决策，提高决策质量是信息化在战略管理应用方面的目标。目前国内将信息化应用于战略管理还处于起步阶段，从信息化与战略决策过程相结合的角度进行研究还不多，一些研究将信息化作为企业战略，研究其具体构建框架、实施方法、及在不同行业的影响效果;也有少数文献涉及到信息化对战略的影响，这些研究主要集中于信息化对广义战略管理的影响，多数是综述和构想类文章，另外，从战略决策过程研究领域看，由于“战略决策”是战略研究与决策研究两个研究领域的交叉渗透组成的一个相对独立的新领域，且多数学者集中于战略决策内容的研究，对战略过程的研究一直比较缺乏，目前尚没有形成完善的研究体系。因此，在既有研究基础上，本文将基于马尔可夫过程描述企业信息化下的战略决策，意在探讨不同的环境下信息化的使用效果对企业战略决策过程效果的影响，并提出了建议。

　　二、关于战略过程研究

　　战略决策过程的研究主要集中于三方面。首先，是对战略过程的描述问题。如同组织行为学中很多研究一样，从不同的角度进行描述和维度划分都会导致不同的研究结果。大部分战略决策研究者对战略决策过程是一个连续、多阶段的过程没有异议。自Simon(1960)定义的三阶段论，后人的研究都是在此基础上进行修正和扩充，主要的发展历程如图1所示，其中Mintzberg(1976)确定、开发和选择的三阶段论，具有代表性，是多数研究的选择的主要参照。在维度方面，Rajagophalan和国内学者郭立新等先后对战略决策过程使用的自变量和维度问题都做了总结概括，得出战略决策过程一般有六个自变量、中介变量、应变量等，及变量对应的维度。

　　四个主要部分

　　图1：战略决策过程描述的发展历程示意图

　　其次，是研究影响战略决策过程的重要因素，国外在这方面的研究起步较早，研究内容也比较丰富和全面，Rajagophalan的综述很具有代表性，郭立新后续对该领域的研究进行了比较全面的总结，并探索其研究的局限性提出了未来的研究建议，综合他们的研究成果，本文将国内外对战略过程不同研究阶段的研究内容总结见表1。

　　表1 国内外学者对战略过程研究取得的主要成果概要

　　研究内容研究结果局限性

　　战略决策过程影响因素等的研究(Rajagophalan)战略决策过程的特征受环境因素的不确定性和复杂性特征的影响(1)研究变量及其各级指标的界定和测量不统一;

　　(2) 一些研究结论相互矛盾，不利于理论构建和发展;

　　(3) 研究变量及研究模型的选择具有一定的随意性

　　企业内部的权力结构、过去的战略等组织因素都会对战略决策过程有显著的影响

　　环境的、企业的和特定战略决策相关的一些情境因素也会影响战略决策过程的本质特征

　　提出了战略决策过程的整合模型

　　战略决策先行因素对战略决策过程的直接影响方面的研究对过程特征的研究很多，模型更综合，考虑多变量，多维度;使用变量分析，多样化维度测量，在方法上，运用案例研究。对过程结果的研究较少，集中于组织因素的分析，研究比较分散凌乱，先行因素维度单一，综合型的研究模型少。对经济结果的研究少，部分学者就单个战略决策先行因素提出了研究模型和理论假设。

　　战略决策先行因素对战略决策过程的 间接影响方面的研究对决策过程特征与过程结果间关系的调节作用该条研究路线的研究文献相对较丰富，但多数文献主要关注环境变量的影响，不同的研究对各变量的研究维度明显不同。少部分文献提出了比较综合的研究模型，但对“过程特征—过程结果”的调节影响认识仍然模糊也产生了一些互相矛盾的结论。对决策过程特征与经济结果间关系的调节作用在这条研究路线上，仍然表现出“侧重单维度”的特征。对经济结果主要关注组织财务绩效。

　　决策过程特征、过程结果与经济结果间的直接关系的研究文献较多，主要补充、丰富了以前的研究结论，一些文献没有考虑其它调节变量直接研究了三者间的关系，一些文献考虑了部分先行因素的调节影响，所得结论多种多样。

　　基于认知对战略决策过程影响的研究决策者的认知复杂性和认知需要与他们对企业内外环境的周密分析具有显著的正向关系,而且通过后者影响到对于环境中蕴含的机会的判断,并最终影响是否进入某项业务的决策。

　　从五个维度阐述信息化战略内涵，探讨了企业信息化战略的阶段性目标提出了六个阶段的企业信息化战略决策过程.

　　第三，对战略决策速度与弹性的研究，目的提高战略决策的速度和决策的柔性的方法。比较有代表性的有快速决策理论、战略柔性理论。Baum&Wally等人的研究表明了快速的战略决策制定和企业的绩效之间具有正相关的关系。虽然快速战略决策理论研究日益受到重视，并取得一些成果，但是目前该理论仅仅是为战略决策提供一个新的方向，尚缺乏相应的决策方法;战略柔性概念虽然为企业提供了一种新的思路，但是目前大部分文献都关注于组织柔性等方面，很少从战略本身进行研究，对于战略决策过程中如何保持战略柔性的研究更是少见，因此，该研究还处于早期的探索阶段，没有形成完善的体系，缺乏可操作的分析及决策模型。

　　在战略决策过程的研究中，学者使用的方法有案例分析法，观察法、实证法等。战略作为一种组织行为，其决策过程的研究多数是实证法，建立各种模型，并使用不同的数学统计方法;例如，Papadakis 等的案例研究表明当组织处于危机时，决策过程的理性程度和参与决策时各部门合作程度更高，无政治性争论，决策过程速度更快。另外，还有其他学者在研究时采用数学模型，将战略决策过程看做一个动态规划问题或是在原有的SWOT决策矩阵上考虑战略决策过程的动态性，并结合灰色关联决策等方法对战略决策模型进行改良。

　　本文将战略决策过程看成是马尔科夫链是基于战略决策过程是一个随着时间推移的事件序列，有分析、制定、实施和变革等阶段。但是，这种描述只体现了战略决策过程中通常观察的行为(事件)，没有解释这些行为(事件)的结果，即战略状态如何随着时间的推移而改变。所以一个战略决策过程也可以被理解为一个描述战略状态随着时间推移如何变化的战略事件序列。毫无疑问，一个战略状态的改变是由其他战略事件如环境分析、战略制定、战略实施，变革引起的。实际上，战略过程的研究也大量集中于讨论管理者如何通过使用合适的决策过程提高决策质量。因此,将战略决策过程描述为管理者面临不同环境所进行的积极选择和实施，使得企业的战略现状在外部环境的干扰下转换成为新的战略状态是可行的。参考张新武、刘仲英的研究，可以把基于理性假设的战略决策过程可看作一类在当前已知条件下，将来的行为和过去的行为独立的随机过程，这也符合在信息快速更新的条件下，管理者的决策方法。

　　三、模型建立

　　定义1　行为(bahavior)是企业决策系统对信息化收集的信息的反应,即在信息分析后，决定采用的战略决策。

　　定义2　设 , , 表示在获取特定的信息 下战略决策制定的行为 ,在单位时间上取得的利润.其中 表示企业决策系统的行为集, 表示企业获取的信息集， 。

　　定义3 , 是 的后继获取信息， 为相应后继战略决策,则定义 表示获取新信息的成本。假定 持续的时间为 ,则战略变更带来的收益的净现值就可以写成：

　　(1)

　　其中 ， 表示折现率。

　　情况一：如果信息获取的顺序已知,即信息获取的结果是完全可以预知的，顺序分别为 ，则收益的净现值就可表示为：

　　(2)

　　其中： 表示折扣因子， 。

　　情况二：如果信息获取的顺序未知，即信息变化趋势不可完全预测，则设函数 表示所有 的行为。 表示信息获取的所有可能顺序, 表示从初始信息 出发的所有变化顺序的概率,假定每个信息的有效持续时间均为 ，此时的期望净现值为：

　　(3)

　　定义6　企业在获取信息后，会基于对信息的理解 以及企业历史决策路径的知识 ,则可以在 集上建立Markov过程 ,作为Markov过程的状态描述,它集成了企业对信息的理解,用 描述 状态之后到下一状态的转移概率,则可对定义5的式(3)修正,将 用 代替,即 ，为便于计算 ,则(3)式可以改写成：

　　(4)

　　假设　在制定战略时,管理层获取的信息是有时序的，他们往往是获取下一个信息，并作出对应决策，而对全部的信息变化顺序不知。所以讲(4)式改写成如下形式：

　　(5)

　　基于式(5)的变形,可以得到以下Markov过程的状态转移方程

　　(6)

　　推论4　若 不连续,为一个有限的状态集,则令 表示转变的概率,则 ，令 ,表示 状态转移到 的期望净现值,则式(6)转化为：

　　(7)

　　四、不同的外部环境条件下信息化对战略决策过程的影响

　　企业信息化会使企业对外部环境有更深刻的理解，进而辅助战略决策，假设企业做出正确战略决策的状态为1，企业不做战略决策保持稳定态的状态为0，企业做出错误战略决策的状态为-1。其对应的函数表达式为：

　　设定相应的 和 为：

　　设定 , ,则 ， 情况一：环境明朗，信息分析与环境情况拟合良好，即稳定发展型，这情况下信息化很好的辅助了战略决策过程，使得每次做出正确战略决策的概率很大，即在状态1上的概率设定的要很大。这种情况下写出模型的 ，表示一步转移概率为：

　　下图显示了在上述参数设置下，随着时间 的推进，净现值的变化情况：

　　图2：稳定发展型(情况一)信息化的净现值变化曲线

　　由上图可以看出，随着时间的推移，净现值的变化曲线趋于平稳，且该变化曲线是上凸函数，可见信息化所带来的边际利润会递减，可见在后期，信息更新的作用就会趋于稳定。

　　下面改变参数的值，进行灵敏度分析。下图显示的是改变转移概率，所带来的净现值曲线的变化。

　　表二：转移概率变化设置表

　　( )( )( )

　　系列一0.9500.05

　　系列二0.9800.02

　　系列三0.9200.08

　　图3：改变转移概率对净现值的影响

　　由该图可见，当增加 ( )的概率时，即做出正确战略的概率变大时，信息化所带来利润会变大，可见信息化和战略正确性有相辅相成的关系，且概率越大开始的边际利润也越大，但是从图形上看，收敛的时间是差不多的，都是在第六阶段到第七阶段。

　　情况二：环境稳定，信息分析没有大的突破，在很长的一段时间，企业将维持原先战略不变，不变的战略概率很大，此时的转移概率是：

　　图4：环境稳定(情况二)下信息化的净现值变化曲线

　　由图显示显示可知，在情况二下，信息化是几乎不起作用的，(上图变化明显是放大的效果)。这是因为几乎信息是不更新的，不使用到信息化，这时由于在概率设置中使用的是正确决策和错误决策等概率，由于利润抵消，成本存在的原因，仍然显示净现值是负数，为了探究在什么情况下，会使企业采用信息化，下面对参数设置进行调整，做的变动先是是正确决策的概率大于错误决策的概率，使得信息化处于有效状态，然后对 进行调整，下表显示的是调整情况:

　　表3：情况二下收益参数的设置表：

　　系列一系列二系列三系列四

　　10502501250

　　图5：情况二下不同的收益参数对净现值的影响

　　由图可以看出， 必须要到一定大的值才可能使得净现值显著大于0，即信息化收到效益，这就说明在环境稳定情况下，除非信息化能够给企业带来很大的利润，否则企业不会轻易采用信息化，更新战略决策。而这种利润起码要超过原利润的5倍。

　　情况三：环境多变，得到的信息认知上有较大的分歧，此时战略决策成功的概率变小，波动变大，即转移概率设定在三种状态上要比较平均，此时的转移概率是：

　　下图显示了在该概率设置下，净现值的变化情况：

　　图6：环境多变(情况三)下信息化的净现值变化曲线

　　该图显示，在环境波动的环境下，信息化是有可能产生负收益的，且情况可能恶化。这个纠其原因，第一是做出正确战略的概率没有明显大于做出错误战略的概率，即信息化所产生的引导效果不明显。第二是信息化带来的阶段收益不够大，也无法保证信息化的有效性。如果可以使做出正确战略的概率明显大，即该问题就化为情况一。如果信息化的阶段收益能够足够大，该问题就会化为情况二。

　　五、结论

　　本文为信息化对战略决策过程产生的经济影响构建了数学模型，分析了在不同的环境下信息化的净现值变化，针对不同的环境下信息化的使用效果做了分析和提出了建议。但是本文不足之处第一模型仅仅从经济意义上探讨了信息化对战略决策过程的影响,站在完全理性的角度考虑问题，没有考虑其社会意义和文化影响，其次忽略了信息化的解读过程，信息化揭示的环境情况往往会受社会习俗、企业文化，管理者决策偏好等多种因素的影响造成解读的偏差，本文直接认为管理者能够完全不偏差的理解信息化内涵，做出对应战略决策，这种假设是理想化的。因而本文的研究存在一定的局限性.但模型对解释企业信息化在不同环境下的对战略决策过程的影响是有一定的指导意义的。

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