网络商务信息交流研究_网络商务论文发表

网络商务信息交流研究

鲁慧明

[摘要]：文章阐述了网络商务信息的概念和特征，以及网络商务信息的分级。论述了网络环境下商务信息交流的模式。并对网络环境下商务信息交流的优势与障碍加以分析。

[关键词]：商务信息 网络商务信息流

人类社会的发展离不开信息的交流活动，而伴随着网络技术的日趋成熟和网络传播影响的扩大，人们在网络信息系统上规划着适合自己的商务活动，选择合理的规划方案，创造最好的效益。由此而来导致了网络商务信息在商务信息总量中的比例呈现逐步上升趋势，并且网络商务信息流的结构也越来越复杂，其交流方法、模式也越来越发达。

1 网络商务信息的概念及特征

信息，广义地讲，它是物质和能量在时间、空间上定性或定量的模拟型或其符号的集合。信息的概念非常广泛，从不同的角度对信息可下不同的定义。网络商务信息限定了商务信息传递的媒体和途径，只有通过计算机网络传递的商务信息（包括文字、数据、表格、图形、影像、声音以及内容能够被人或计算机察知的符号系统），才属于网络商务信息的范畴。信息在网络空间的传递称为网络通信，在网络上停留时称为存储。

相对于传统商务信息，网络商务信息具有以下显著的特点：

1．1 网络商务信息的实效性 传统的商务信息，由于传递速度慢、传递渠道不畅，经常导致"信息获得了但也失效了"。网络商务信息则可有效地避免这种情况。由于网络信息更新及时、传递速度快，只要信息收集者及时发现信息，就可以保证信息的实效性。

1．2 网络商务信息的多媒体性 网络商务信息不仅可以是文本，而且还可以是图形、图象、声音等多媒体信息，同时能实现各种文档的链接。

1．3 网络商务信息的准确性 网络信息的收集，绝大部分是通过搜索引擎找到信息发布源获得的。在这个过程中，减少了信息传递的中间环节，从而减少了信息的误传和更改，有效地保证了信息地准确性。

1．4 网络商务信息的便与储存性 网络商务信息可以方便地从因特网下载到自己地计算机上，通过计算机进行信息地管理。而且，在原有地各个网站上，也有相应地信息存储系统，自己地信息资料遗失后，还可以到原有地信息源中再次查找。

1．5 网络商务信息的来源多样性及更新实时性 因特网是一个公共无主的交换平台，任何企业或个人都可以在网上随时随地的发表各种各样的商务信息。因此网络商务信息具有来源多样性。而网络商务信息的发布者根据各自的需要和迎合用户的需求，也要经常更新信息。所以网络商务信息又具有更新实时性。

2 网络商务信息的分级

不同的网络商务信息对不同用户的使用价值（效用）不同，从网络商务信息本身所具有的总体价格水平来看，可以将它粗略地分为四个等级：　　

第一级是免费商务信息。这些信息主要是社会公益性的信息。这类信息主要是一些信息服务商为了扩大本身的影响，从产生的社会效益上得到回报，推出的一些方便用户的信息，如在线免费软件、实时股市信息等。

第二级是收取较低费用的信息。这些信息是属于一般性的普通类信息。由于这类信息的采集、加工、整理、更新比较容易，花费也较少，是较为大众化的信息。这类信息约占信息库数据量的10-20%，只收取基本的服务费用，不追求利润，如一般性文章的全文检索信息。

信息服务商推出这类信息一方面是体现社会普遍服务意义，另一方面是为了提高市场的竞争力和占有率。

第三级是收取标准信息费的信息。是属于知识、经济类的信息，收费采用成本加利润的资费标准。这类信息约占信息库数据量的60%左右，是信息服务商的主要服务范围。网络商务信息大部分属于这一范畴。

第四级是优质优价的信息。这类信息是有极高使用价值的专用信息，如重要的市场走向分析、网络畅销商品的情况调查、新产品新技术信息、专利技术以及其它独特的专门性的信息等，一条高价值的信息一旦被用户采用，将会给企业带来较高的利润，给用户带来较大的收益。

3 网络环境下商务信息的交流模式

商务信息模式：商务活动中的各个主体，按照一定的交互关系和交互内容所形成的相对固定的商务活动样式。

3.1 传统的商务信息交流模式

传统的商务信息交流模式可分为直接交流和间接交流。直接交流模式，主要是通过买卖双方接触进行，如直接对话，信件往来，谈判商讨等。间接交流模式，主要指通过信息交流媒介和信息交流系统进行的。如电视新闻、报纸、商务信息咨询部门等。

3.2 网络环境下商务信息的交流模式

网络提供全新的商务信息交流模式。在网络时代，网络商务流正在崛起，同时直接和间接交流模式的界限也不那么分明。而这种全新的网络商务信息交流模式主要分三个阶段，下面我门就来看看他在各个阶段是如何发挥作用的。

（1）门户阶段：这是网络商务的初级阶段，首先企业向社会发布信息目的是让人们知道个人或企业的存在和其产品、服务是什么。因此来说这一阶段实行单向发布，即企业单方面发布信息。这时的信息交流主要是企业通过网络的宣传手段发布一些信息使人们知道它，并在网络上发布消息来完成。

（2）交易阶段：信息双向流动阶段。买卖双方通过访问网站、进行咨询等方式来了解企业及其产品和服务，而企业也在发布信息，解决客户咨询的同时，获得了客户的相关信息。

（3）实现交易阶段：企业通过相应的信息交流渠道与客户进行信息交流互通有无，及时交流有关产品的相关适宜，从而达到资源的合理配置。将双方的情况互相连接到目的地，为交易的实现创造了必要条件。

网络商务信息流在流通中的应用也使商品流通发生了根本变化，并形成了新的流通渠道和流通组织，它们的特殊形态和运行原则构成了的这种流通模式具有自己显著的特点。

（1）网络商务信息流是产需互动、充分体现消费者主权的交流模式，生产者和消费者可以方便地进行信息交流，两者共同决定产品的流通方式。

（2）网络商务信息流是产销结果供应链管理一体化的交流模式。传统的流通模式中生产过程和流通过程是两个截然分开的过程。而网络商务信息流的出现完善了供应链，真正的

实现了生产与流通的一体化，他提高了整个流通过程的效率。

（3）网络商务信息流是以网络服务为“中间人”的交流模式，效率明显提高。与传统

的通模式建立在众多中间商组成的流通渠道上有所不同，新的流通模式是建立在网络这个大平台上，生产者、中间商、企业、消费者都围绕这网络服务这个平台展开商务交流活动。

（4）网络商务信息流是信息流 、商流、资金流、三流合一的交流模式。而网络商务信息流的出现使生产者和消费者在网上从新走到一起，因此信息流、商流、资金流、重新在网络上重新合一。

（5）网络商务信息流是与经济全球化相适应的流通模式。网络克服了空间带给买卖双方交易造成的困难，在网络环境下的商务信息交流模式下形成的全球性的网络交易大平台使其成为经济全球化的动力。

4 网络环境下的商务信息交流优势与障碍

4.1网络环境下商务信息交流优势

（1）突破时间与空间的限制。目前已有240多个国家和地区开通了因特网，而网络商务信息流则不同，它可以在几秒内完成大量信息的传输，呈现出信息传输速度快的特点从而保证了商务信息的实效性

（2）商务信息能完全实现交互式共享。在网络环境下生产者与消费者通过网络就能实现“面对面”的交流，这是其他信息载体无法具备的，商务信息通过这种交互流通的模式，从而实现共享。其共享信息范围之广，内容之丰富，准确性之高，都是一般商务信息无法做到的。

（3）商务信息使用成本低。在网络上，大部分信息都可免费使用，而且这些费用随网络基础设施的建设和发展，将会越来越低。除了免费信息资源外，网络上还有一些有偿信息资源，但相对一般商务信息，这些有偿信息使用费用仍然比较低。

（4）商务信息对称度提高。在网络上，供给和需求的信息可以近似与同步的速度进行交流和沟通，从而使商务信息具有较大的对称性。这与传统商务信息下供给信息滞后于需求信息，或需求信息滞后与供给信息状态完全不同。

4.2 网络环境下商务信息交流的劣势

（1）现有网络技术在传递商品信息时具有缺陷。在购买高科技产品时，大多数消费者与商家之间存在着严重的信息不对称现象。在消费者自觉掌握的信息不充分时便会退出市场，形成了目前网络市场冷淡现象。

（2）网络商务信息传递中的道德风险。在网络环境下有的产品提供商会尽可能从好的一面去传递商品，对产品可能存在的问题却一略而过。这正是由于那些商家出与私人目的，利用网络掩盖了商品不良信息，使消费者做出了错误的购买决定。

（3）信息的安全问题。在一份中国互联网络信息中心的统计报告中显示，在网络商务中用户最关心的就是交易的安全性。而对与每个商家来说，它也无法对每个顾客的购买能力进行确认。

小结

网络环境下的商务信息交流使的直接交流和间接交流的界限变的模糊，并且作为一种全新的商务信息交流模式它能够实现生产者与消费者双方的直接沟通，降低了信息的屏蔽度。相信在不久的将来，网络商务信息流将会以它独特的优势走进千家万户。

参考文献：

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