注重细节策划营造好广州市政的先进文化

　　广州市政品牌文化已经得到了社会的认可，它是国家一级资质：市政公用工程施工总承包一级5项，公路工程施工和机电安装施工总承包一级各1项；桥梁工程施工和环保工程施工专业承包一级共4项，公路路面工程和城市轨道交通工程专业承包一级各1项；公路工程、房屋建筑工程施工总承包二级共6项，及公路路基、地基与基础、隧道、管道、钢结构、土石方、混凝土预制构件、预拌商品混凝土等多种类别的专业承包二级多项，总共19类39项资质。定点为建设部建设类一级资质培训机构。
　　它拥有卓越的品牌：被评为首届中国“优秀市政施工企业”，是广州市获此殊荣的第一家；荣获“广东省重点项目建设先进单位”和“广州市先进单位”称号；近5年获得103项国家、省市优质工程奖项，包括10项中国市政工程的最高奖“金杯奖”、1项国家优质工程银奖和90多项省市优良样板工程；以及一系列省市科技进步奖项；创建45个市安全文明样板工地。工程优良品率85％以上，一次交验合格率100%。
　　它得到了良好的信誉：被评为2003年度全国“守合同、重信用”企业，广州市“连续十五年守合同、重信用”单位和银行信用特等企业。
　　它的文化理念体系也得到了广泛赞誉。广州市政集团公司的文化核心内容，经营宗旨：高效集约、诚信服务、建造精品、奉献社会。以高效管理和集约经营提高效益，以精品和服务赢取市场，以奉献社会为企业的最高价值实现。质量方针：安全、环保、精品、守信、领先。安全：安全生产，以人为本，爱惜和尊重人的健康和生命；环保：文明施工，预防污染，保护环境；精品：建造精品，提高工程优良品率，创建名牌工程，是公司的立业方略；守信：精诚守信，恪守合同，优质服务，顾客满意，是我司的立业根本；领先：开拓创新，勇于进取，领先同行，持续改进，是公司的立业方向。企业精神：务实、创新、团队、奋进。务实的作风，创新的意识，团队的精神，奋进的风貌。企业格言：铺设时代坦途、建造都市美景。铺设坦途、建造美景，是市政施工企业对时代的奉献、对社会的奉献。
　　它的公司形象系统司旗、司徽、标志色在遍布施工现场得到广泛的运用和认可；文明施工现场的创建活动树立了企业良好形象和信誉。
　　然而，我在工作实践中发现和思考，一些企业开展企业文化建设活动，逢事必“大”：运作手笔要大、规模格局要大、投资预算要大、宣传仪式要大……一时间，到处都是“大”文化。笔者认为细节也是体现大文化重要元素，要注重从细节培育文化。
　　企业文化建设是企业的大事，企业从“大”处策划、从“大”处切入无可厚非，但如果为“大”而“大”，只注重用“大”来夺人眼球、争取面子，而忽视企业文化建设的“小”----细节，最终的结果肯定是事与愿违。企业文化建设的最终目标是使文化理念、企业精神落地，体现在企业行为和员工行为中。这个目标要通过方方面面、点点滴滴的无数个细节来体现。因此，企业文化建设也应该从“小”处着手，关注细节。作为建筑业市政企业，要提倡建设关心细节、注重细节、把小事做实的企业文化。
　　细节体现文化，细节成就事业。《钱江晚报》报道过浙江省三门县一家企业误用一个标点而损失10万元资金的新闻；《细节决定成败》一书中记载了一药厂厂长一口痰破坏了与外商合作的机会的事情……这些，都是因不注重细节而产生的问题。这个就是企业文化的99－1≤0的道理。
　　那么，关注细节应从哪里入手呢？我们来到一家公司，该公司宏伟的大楼、宽敞的办公室、精美的装修等，固然能反映企业的品位、追求、精神和价值观。但进电梯、到前台听到的一声问候，员工的个人着装、工作面貌、肢体语言，桌子上办公物品的摆放，员工使用电话时的神态、与客户沟通时的表情，食堂、卫生间的清洁状况，等等，这些细微之处更能给人留下难忘的印象，产生真实的并占据主导地位的首因效应；更能展现企业的品位和精神风貌，反映企业的精神。曾有管理学家提出厕所文化的理念，看一个企业管理的效果，就从它的厕所看起。这不无道理。因此，关注细节要从规范员工日常工作生活的言谈举止、坐立行走开始；要从塑造员工的良好心态、培养健康的习惯开始。
　　2008年6月份，广州市第一市政公司党委书记张健同志在广州图书馆一楼举办了题为《咱们工人有力量》的个人油画展，就非常注重细节布置，突出整体效果，作品以油画的形式表现了市政工人的工作、生活，歌颂了市政工人奋力拼搏、蓬勃向上的精神。作品不仅给人们很好的艺术享受，还让人感受到广州工人阶级时代风采。展出获得成功。同样，在中山施工现场举办了一场《庆祝中山珍家山污水处理厂一期工程一标主体工程完工暨迎新年联欢会》。由于领导重视，细节策划地好，也很好地展现了公司文化建设的风采。
　　此外，关注细节还要注意文化浸染的作用。从心理学角度讲，人的行为具有感染性。一个员工在神情、体态、修饰打扮等细节上的表现，会在一定程度上不知不觉地影响公司的其他员工。因此，关注细节也要从树立注重细节的典型员工为榜样入手，强化其感染性，增强其辐射性，让更多的员工向他们学习。
　　当前，行业很多企业都出台了员工行为规范、行为准则，事无巨细地规定了员工在每一个场合该如何做，一些企业还专门聘请礼仪专家对员工进行礼仪培训，使员工具备良好的精神面貌，让员工时刻以企业文化理念指导自己的行为。这充分表明行业企业已经认识到细节的重要性，更加注重文化细节。这是一个好的开端。
　　今后，行业企业还应积极贯彻落实各种行为规范，在细节中体现出企业的“大”文化。当员工在细节上苛求的时候，当员工在工作中较真的时候，当员工用心为客户服务的时候，企业自然就具有了一种“大”文化。
　　企业文化必须注重细节,重在执行。企业文化是纲,而细节和执行就是网。企业文化具体实施的时候,必须纲举目张。如果没有起码的网,还有什么效果而言?所以,做企业文化最致命的就是不注重执行,没有细节。没有执行中的考核,企业文化能贯彻下去吗?笔者意见:一、要注重系统运作的操作企业文化是企业发展战略的重要组成部分,是一项系统工程,必须从战略高度来规划,进行系统运作,才能收到好的效果。在企业文化建设中如果没有长远战略规划和分步实施办法,组织协调不够,没有形成体系,企业文化就不能像根脉一样一以贯之。要形成体系。一是进行宣传,企业确定了企业文化理念后,就要把理念转化为行动。要让大家先结合自己的具体工作进行讨论,首先必须明确公司为什么要树立这样的理念。接下来是我们每个人应如何改变观念,使自己的工作与文化相结合。二是培训,培训是促使文化塑造与变革的一个重要的策略,在文化变革的实施计划安排就绪后,就要督促员工参与培训、学习,让全体员工接受培训。通过专门培训,让员工知道什么是企业文化;企业文化有什么作用;企业为何及如何实施文化塑造与变革;新的企业文化对员工有什么新的要求;认识企业现有文化状态与目标文化的差距。三是强化。企业的经营制度和企业的管理制度要体现和强化公司的价值理念和经营宗旨，要不断引导员工了解、理解和认同管理制度，团结协作，不断提高执行力。