中学图书馆工作中服务和管理的创新
作者： 来源： 日期：2014-09-25 19:10人气：
摘要：中学图书馆创新是将图书馆服务或管理的新思想新理论等因素发展成为有用并得到社会承认的成果的一系列活动组合的复杂过程。因此,图书馆创新可以是任何相对于以前状态有着明显区别的图书管理或服务的知识、过程或结果。本文结合工作实践，探讨中学图书馆工作中服务和管理的创新
关键词：中学图书馆；服务创新；管理创新
创新是一个民族进步的灵魂,是一个国家兴旺发达的不竭动力。与时俱进、开拓创新既是中华民族的优良传统,又是时代发展的要求。图书馆要发展,同样也离不开创新,尤其是当今时代,科学技术应用于图书馆,使图书馆以前所未有的速度向前发展。如果只是安于现状,不思进取,最后只能被社会淘汰。
1更新服务理念，全方位的服务，服务方式创新
1．1更新服务理念
先进的服务理念是图书馆服务创新的思想基础。和谐校园下的图书馆,应从图书馆传统服务观念的禁锢中走出来,确立与和谐校园相适应的图书馆服务理念。
1．1．1以人为本理念。以学生为本,把满足师生需求作为图书馆工作的出发点和落脚点,以学生需求为中心,切实维护和保障师生利用图书馆的合法权益。要尊重图书馆员的创造精神,努力营造激发图书馆员创新能力、鼓励图书馆员成就事业的和谐的人文环境,形成各尽其能各得其所、和谐相处的局面。
1．1．2法治理念。建立健全图书馆法规体系,依法治馆,依法办馆,依靠制度来规范政府和图书馆行为,保障图书馆事业的可持续发展,改善图书馆服务环境,提升服务水平,提高服务效益。
1.2全方位的服务
传统中学图书馆主要提供单一的借阅服务。随着人们求知欲望的高涨,要求图书馆提供多种多样服务,使图书馆成为一个能够开展借阅文献、检索信息、读书娱乐、学生培训、开设展览等多种服务的活动场所。对此,应该在做好传统服务的基础上,利用现有条件开展形式多样的服务。
1．3创新服务方式
和谐校园下,随着计算机技术、通讯技术和多媒体技术的发展,尤其是以网络技术为核心的现代信息技术不断进步和在图书馆中广泛运用,使图书馆的馆藏结构发生根本性的变化,改变了文献的载体形式和传递方式。在知识经济时代,用户的需求以及利用图书馆的方式、方法也发生了变化,对图书馆提出了更高的要求。为此,图书馆一方面应努力改变原有的服
务方式,另一方面要充分利用新技术开展新的服务项目,拓展服务范围。
1．3．1服务多样化。计算机技术、网络技术和现代通信技术与图书馆的有机结合以及电子信息资源的出现,极大地推进了图书馆服务现代化,如远程服务、电子邮件服务、用户点播服务等。
1．3．2服务特色化。图书馆要改变大同小异的传统服务模式和千篇一律的服务内容,根据图书馆承担的任务和学生的独特点,发挥自己的特色优势,开发有特色的服务项目和服务形式,如定题服务、超前服务等。
1．3．3服务个性化。按照特定用户的信息需求和兴趣爱好,通过信息挖掘、知识发现、智能代理等技术,对各种信息资源进行筛选和过滤,为师生提供所需要的个性化的信息精品。
1．3．4服务知识化。为适应知识经济发展和知识创新的需要,图书馆服务应由信息服务向知识服务延伸与拓展,根据用户的问题,通过对知识信息的吸取、整合、集成、创新,形成符合用户需要的知识产品。
1．3．5服务社区化。将图书馆的触角尽可能地向基层、向社区延伸,实现图书馆服务社区化、普及化,为社区居民提供与他们的学习、工作、生活息息相关的信息服务。
2服务管理创新:创造为构建和谐校园服务的图书馆新环境
科学管理是优质服务的基础。目前图书馆服务中存在的质量不高、效益不好等问题,其中一个重要的原因就在于管理不到位,服务不到家,我们缺的正是精益求精的管理和服务。将精细化管理理念引入图书馆管理,有助于克服图书馆服务中粗放型管理带来的低水平的服务效益,提升服务质量,创造服务品牌,实现和谐校园下的图书馆服务创新。
2．1人本管理———管理以人为本
以人为本就是注重人的全面发展,促进人的全面发展。图书馆承担着教育职能和信息服务职能,为培养德、智、体、美等方面全面发展的人才,发展教育科学文化事业,建设社会主义物质文明和精神文明服务。落实在具体工作中,就是要千方百计满足学生需要,为学生提供优质服务。图书馆内部坚持民主管理,实行民主决策,遇事同群众商量,尊重馆员的工
作,重视馆员的需求,提高馆员的素质,关心馆员的生活。努力满足学生和馆员多方面的需求,促进人的全面发展,创造和谐校园下的图书馆新环境。
2．2培育好学精神,形成独特的图书馆文化
知识经济时代的图书馆员,应积极培育好学精神,不但提倡馆内员工互相学习、知识共享,馆际间也要相互交流,建立良好的合作关系,使图书馆各项工作不断改革创新,整体组织更具灵活应变的能力,图书馆事业发展充满生机和活力。
2．3以学生为本，建构学生浓厚的阅读兴趣、良好的阅读习惯及终身学习意识
教育改革提倡“研究性学习”，中学图书馆也应力图改变过去应付式的工作态度，主动指导学生德、智、体、美的全面发展。尽管各中学不会改变学校以考分为重，尽管高中学生课业繁重，但是不能因此而使图书馆施展不开拳脚成为中学校园里的摆设。要避免这类情况的发生，我们应该努力做到一下几点：
（1）以学生为本，通过开展有声有色的读书活动对学生进行科学文化知识和思想道德方面的教育，重新唤起学生对图书馆的兴趣，培养学生的读书兴趣和阅读能力，培养学生动手动脑能力和创造性能力。组织好课外阅读小组，教育学生树立正确地阅读目的。课外阅读小组是基础，对全校的读书气氛有很大的带动作用，而学生一旦有了正确的课外阅读目的，就能善于从书中汲取营养，保持读书的浓厚兴趣，养成读书的良好习惯。
（2）对学生进行阅读方法的指导。很多学生课外阅读随意性较强，没有好的阅读习惯，而获取最佳阅读效果的主要途径是科学有效的读书方法，要根据中学生的实际情况，有针对性地培养他们掌握一些行之有效的阅读技巧。
（3）指导督促学生做好课外阅读笔记和资料卡。阅读笔记和资料卡是学者们做学问最常见的一种读书习惯，中学生们进行“研究型学习”，自然也离不开这样的良好习惯，而这种习惯的养成也将使学生们受益终生。
（4）有目的、有计划地向学生推荐优秀图书。中学生由于自身所限，不可能有较强的独立的鉴别能力，图书馆应该根据学生们年级、接受能力等特点，分层次向他们推荐优秀图书。把好第一关，既能节省学生们的选择时间，又能保证他们读到好书。
（5）定期组织专题讲座辅导和读书研讨会。通过读书讲座和交流活动提高学生的各种能力和展示他们的读书才华，让他们参加各种读书活动又可以推动和促进学生的课外阅读活动，增强他们的读书兴趣。
3中学图书馆管理体制创新
中学图书馆的建设与发展,无论是对学生个体素质提升还是对民族整体素质提升,无论是对一个地区还是对整个国家的和谐发展,都具有极其重要和深远的影响。发展中学图书馆事业离不开领导者的先进理念,离不开法律和政策的保障与支持,同时也需要进行管理创新。
多年来,我国中学图书馆在管理体制上通常隶属于学校的教导处或教务处,有的甚至置于总务处之下。其后果是,在应试教育的背景下,很多学校的教导处成天忙于抓教学、升学,实在无暇去考虑文献信息资源的开发和利用,也无力去规划图书馆的发展。因而这样的管理往往成为一种虚设,在一些中学,甚至把图书馆当作学校多余人员的“收容所”。
目前,一些有远见的学校在图书馆管理体制上已经作出重大改革,很值得借鉴。例如华东师大二附中将图书馆整合于学校的信息科研处,信息科研处主任兼任图书馆馆长;上海市进才中学则将图书馆、信息中心和电教工作室等部门加以整合,归属于学校资源处统一管理。如此整合归并,不但提升了中学图书馆的地位,而且为图书馆的建设和发展提供了组织、管理、技术和物质上的保证,因而大大加快了其实现数字化、信息化的进程。有的图书馆甚至借助于社会化,让馆外的人员来做分类编目,从书刊采购到验收,都可以实现自动化。如此,图书馆业务的重心就能实现由第二线向第一线转移,即从简单的“借借还还”和繁杂耗时的编目工作中解放出来,向促进学生阅读和信息导航的咨询服务转移。
4结束语
学校图书馆的服务工作直接面向着广大师生,为学生的课外活动时间提供阅读的空间,有利于学生综合素质的提升,在当前的注重创新、共建和谐校园的形势下,我们更应该利用图书馆这一片知识的沃土提高学生的人文素养,传承我们中华民族的优秀文化,为每一个学生提供最优质的服务,使我们的学生在知识的海洋里航行,在文化的熏陶中成长。
参考文献
[1]唐先辉.谈和谐图书馆的构建[J].航海教育研究,2005(2).
[2]周广学.论信息公开对图书馆价值的影响[J].图书情报工作,2005(10).
[3]石秀凤.浅谈高中图书馆的优质服务[J].科技情报开发与经济,2007第17卷第30期
[4]周欣欣.对高校图书馆工作中创新问题的思考.[J].甘肃科技,2008(12).
关键词：中学图书馆；服务创新；管理创新
创新是一个民族进步的灵魂,是一个国家兴旺发达的不竭动力。与时俱进、开拓创新既是中华民族的优良传统,又是时代发展的要求。图书馆要发展,同样也离不开创新,尤其是当今时代,科学技术应用于图书馆,使图书馆以前所未有的速度向前发展。如果只是安于现状,不思进取,最后只能被社会淘汰。
1更新服务理念，全方位的服务，服务方式创新
1．1更新服务理念
先进的服务理念是图书馆服务创新的思想基础。和谐校园下的图书馆,应从图书馆传统服务观念的禁锢中走出来,确立与和谐校园相适应的图书馆服务理念。
1．1．1以人为本理念。以学生为本,把满足师生需求作为图书馆工作的出发点和落脚点,以学生需求为中心,切实维护和保障师生利用图书馆的合法权益。要尊重图书馆员的创造精神,努力营造激发图书馆员创新能力、鼓励图书馆员成就事业的和谐的人文环境,形成各尽其能各得其所、和谐相处的局面。
1．1．2法治理念。建立健全图书馆法规体系,依法治馆,依法办馆,依靠制度来规范政府和图书馆行为,保障图书馆事业的可持续发展,改善图书馆服务环境,提升服务水平,提高服务效益。
1.2全方位的服务
传统中学图书馆主要提供单一的借阅服务。随着人们求知欲望的高涨,要求图书馆提供多种多样服务,使图书馆成为一个能够开展借阅文献、检索信息、读书娱乐、学生培训、开设展览等多种服务的活动场所。对此,应该在做好传统服务的基础上,利用现有条件开展形式多样的服务。
1．3创新服务方式
和谐校园下,随着计算机技术、通讯技术和多媒体技术的发展,尤其是以网络技术为核心的现代信息技术不断进步和在图书馆中广泛运用,使图书馆的馆藏结构发生根本性的变化,改变了文献的载体形式和传递方式。在知识经济时代,用户的需求以及利用图书馆的方式、方法也发生了变化,对图书馆提出了更高的要求。为此,图书馆一方面应努力改变原有的服
务方式,另一方面要充分利用新技术开展新的服务项目,拓展服务范围。
1．3．1服务多样化。计算机技术、网络技术和现代通信技术与图书馆的有机结合以及电子信息资源的出现,极大地推进了图书馆服务现代化,如远程服务、电子邮件服务、用户点播服务等。
1．3．2服务特色化。图书馆要改变大同小异的传统服务模式和千篇一律的服务内容,根据图书馆承担的任务和学生的独特点,发挥自己的特色优势,开发有特色的服务项目和服务形式,如定题服务、超前服务等。
1．3．3服务个性化。按照特定用户的信息需求和兴趣爱好,通过信息挖掘、知识发现、智能代理等技术,对各种信息资源进行筛选和过滤,为师生提供所需要的个性化的信息精品。
1．3．4服务知识化。为适应知识经济发展和知识创新的需要,图书馆服务应由信息服务向知识服务延伸与拓展,根据用户的问题,通过对知识信息的吸取、整合、集成、创新,形成符合用户需要的知识产品。
1．3．5服务社区化。将图书馆的触角尽可能地向基层、向社区延伸,实现图书馆服务社区化、普及化,为社区居民提供与他们的学习、工作、生活息息相关的信息服务。
2服务管理创新:创造为构建和谐校园服务的图书馆新环境
科学管理是优质服务的基础。目前图书馆服务中存在的质量不高、效益不好等问题,其中一个重要的原因就在于管理不到位,服务不到家,我们缺的正是精益求精的管理和服务。将精细化管理理念引入图书馆管理,有助于克服图书馆服务中粗放型管理带来的低水平的服务效益,提升服务质量,创造服务品牌,实现和谐校园下的图书馆服务创新。
2．1人本管理———管理以人为本
以人为本就是注重人的全面发展,促进人的全面发展。图书馆承担着教育职能和信息服务职能,为培养德、智、体、美等方面全面发展的人才,发展教育科学文化事业,建设社会主义物质文明和精神文明服务。落实在具体工作中,就是要千方百计满足学生需要,为学生提供优质服务。图书馆内部坚持民主管理,实行民主决策,遇事同群众商量,尊重馆员的工
作,重视馆员的需求,提高馆员的素质,关心馆员的生活。努力满足学生和馆员多方面的需求,促进人的全面发展,创造和谐校园下的图书馆新环境。
2．2培育好学精神,形成独特的图书馆文化
知识经济时代的图书馆员,应积极培育好学精神,不但提倡馆内员工互相学习、知识共享,馆际间也要相互交流,建立良好的合作关系,使图书馆各项工作不断改革创新,整体组织更具灵活应变的能力,图书馆事业发展充满生机和活力。
2．3以学生为本，建构学生浓厚的阅读兴趣、良好的阅读习惯及终身学习意识
教育改革提倡“研究性学习”，中学图书馆也应力图改变过去应付式的工作态度，主动指导学生德、智、体、美的全面发展。尽管各中学不会改变学校以考分为重，尽管高中学生课业繁重，但是不能因此而使图书馆施展不开拳脚成为中学校园里的摆设。要避免这类情况的发生，我们应该努力做到一下几点：
（1）以学生为本，通过开展有声有色的读书活动对学生进行科学文化知识和思想道德方面的教育，重新唤起学生对图书馆的兴趣，培养学生的读书兴趣和阅读能力，培养学生动手动脑能力和创造性能力。组织好课外阅读小组，教育学生树立正确地阅读目的。课外阅读小组是基础，对全校的读书气氛有很大的带动作用，而学生一旦有了正确的课外阅读目的，就能善于从书中汲取营养，保持读书的浓厚兴趣，养成读书的良好习惯。
（2）对学生进行阅读方法的指导。很多学生课外阅读随意性较强，没有好的阅读习惯，而获取最佳阅读效果的主要途径是科学有效的读书方法，要根据中学生的实际情况，有针对性地培养他们掌握一些行之有效的阅读技巧。
（3）指导督促学生做好课外阅读笔记和资料卡。阅读笔记和资料卡是学者们做学问最常见的一种读书习惯，中学生们进行“研究型学习”，自然也离不开这样的良好习惯，而这种习惯的养成也将使学生们受益终生。
（4）有目的、有计划地向学生推荐优秀图书。中学生由于自身所限，不可能有较强的独立的鉴别能力，图书馆应该根据学生们年级、接受能力等特点，分层次向他们推荐优秀图书。把好第一关，既能节省学生们的选择时间，又能保证他们读到好书。
（5）定期组织专题讲座辅导和读书研讨会。通过读书讲座和交流活动提高学生的各种能力和展示他们的读书才华，让他们参加各种读书活动又可以推动和促进学生的课外阅读活动，增强他们的读书兴趣。
3中学图书馆管理体制创新
中学图书馆的建设与发展,无论是对学生个体素质提升还是对民族整体素质提升,无论是对一个地区还是对整个国家的和谐发展,都具有极其重要和深远的影响。发展中学图书馆事业离不开领导者的先进理念,离不开法律和政策的保障与支持,同时也需要进行管理创新。
多年来,我国中学图书馆在管理体制上通常隶属于学校的教导处或教务处,有的甚至置于总务处之下。其后果是,在应试教育的背景下,很多学校的教导处成天忙于抓教学、升学,实在无暇去考虑文献信息资源的开发和利用,也无力去规划图书馆的发展。因而这样的管理往往成为一种虚设,在一些中学,甚至把图书馆当作学校多余人员的“收容所”。
目前,一些有远见的学校在图书馆管理体制上已经作出重大改革,很值得借鉴。例如华东师大二附中将图书馆整合于学校的信息科研处,信息科研处主任兼任图书馆馆长;上海市进才中学则将图书馆、信息中心和电教工作室等部门加以整合,归属于学校资源处统一管理。如此整合归并,不但提升了中学图书馆的地位,而且为图书馆的建设和发展提供了组织、管理、技术和物质上的保证,因而大大加快了其实现数字化、信息化的进程。有的图书馆甚至借助于社会化,让馆外的人员来做分类编目,从书刊采购到验收,都可以实现自动化。如此,图书馆业务的重心就能实现由第二线向第一线转移,即从简单的“借借还还”和繁杂耗时的编目工作中解放出来,向促进学生阅读和信息导航的咨询服务转移。
4结束语
学校图书馆的服务工作直接面向着广大师生,为学生的课外活动时间提供阅读的空间,有利于学生综合素质的提升,在当前的注重创新、共建和谐校园的形势下,我们更应该利用图书馆这一片知识的沃土提高学生的人文素养,传承我们中华民族的优秀文化,为每一个学生提供最优质的服务,使我们的学生在知识的海洋里航行,在文化的熏陶中成长。
参考文献
[1]唐先辉.谈和谐图书馆的构建[J].航海教育研究,2005(2).
[2]周广学.论信息公开对图书馆价值的影响[J].图书情报工作,2005(10).
[3]石秀凤.浅谈高中图书馆的优质服务[J].科技情报开发与经济,2007第17卷第30期
[4]周欣欣.对高校图书馆工作中创新问题的思考.[J].甘肃科技,2008(12).
